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证券时报记者霍莉 近来，商业银行为降本增效，通过降低存款利率等方式调降负债成本。但是，一些银行调降存量存款利率的过程引起一些争议，显示出在营销工作中对客户预期管理的忽视。 此前有部分客户反映，华东、东北个别民营银行存在对存量定期高收益的存款利率进行调整的现象，其中有的产品调整前的收益还能保持在年化4.50%以上水平。 在息差持续收窄的背景下，商业银行面临规模增长与成本管控两方面的压力，下调存款利率成本已成为银行稳息差的关键抓手。一般情况下，商业银行以低成本定期存款置换高成本存款，主要通过对“新